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FAQ's

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es METAPOSTA?

    METAPOSTA es un canal de comunicación privado y seguro basado en buzones digitales. El acceso al buzón se realiza de forma muy sencilla a través de un navegador o de la APP gratuita de METAPOSTA 

    METAPOSTA está pensado tanto para ciudadanos como para organizaciones, cumpliendo toda la legislación de la ley L.O.P.D. 

  • ¿Deseo darme de alta en METAPOSTA. ¿Qué debo hacer?

    Si deseas darte de alta en METAPOSTA, clica en este enlace 

     

  • Soy una empresa y deseo darme de alta en METAPOSTA. ¿Qué debo hacer?

    Si deseas darte de alta como emisor de METAPOSTA, clica en este enlace 

  • Deseo darme de baja en METAPOSTA. ¿Qué debo hacer?

    Para darse de baja en METAPOSTA, debe presentar en la sede de METAPOSTA, S. A., la solicitud de revocación en la que se recoge la siguiente información:

    • Identidad del Titular/poseedor de claves de la Cuenta.
    • Nombre del solicitante de la baja (información de contacto del solicitante de la baja).

    La solicitud se autenticará de acuerdo con los requisitos establecidos en la Declaración de Prácticas de Cuentas y Servicios, y METAPOSTA, S.A., que procederá a su baja efectiva.

    La solicitud de baja autenticada, así como la información que justifica la revocación, es registrada y archivada.

    En el caso de que la revocación fuera solicitada por persona distinta del Titular, METAPOSTA, S.A. comunicará al Titular de la Cuenta esa solicitud de baja y la causa por la que se lleva a cabo.

    La solicitud debe enviarse a través de cualquiera de estos dos canales:

    Dirección postal: 

    METAPOSTA, S.A.
    Parque Tecnológico de Álava
    Avda. Albert Einstein, 44 - Edif. E6 - Bajo
    Miñano Mayor - 01510 Vitoria-Gasteiz

    Email: lopd@metaposta.com

     

  • ¿Puede METAPOSTA ser contratado por menores de edad?

    Sí, siempre y cuando estén en posesión de un documento de identificación válido (por ejemplo, DNI).

  • ¿Puede METAPOSTA ser contratado por personas extranjeras?

    Sí, siempre y cuando estén en posesión de una identificación válida en regla con la que demostrar su identidad (por ejemplo, NIE).

  • ¿Podré disponer de varias cuentas en METAPOSTA?

    No. Cada persona física o jurídica solo puede disponer de un buzón de METAPOSTA.

Operativa

  • ¿Qué ocurrirá con mis documentos si dejo de ser cliente de la entidad adherida que los ha enviado?

    Los documentos que ya han sido entregados en su buzón permanecerán en el mismo a perpetuidad, o hasta que usted los elimine. 

  • ¿Cuál es el límite de capacidad de almacenamiento de METAPOSTA?

    METAPOSTA dispondrá de almacenamiento gratuito ilimitado para los documentos enviados por empresas adheridas.

    Para los documentos subidos por el usuario, existe un límite de 1GB totalmente gratuito.

    Es posible ampliar esta capacidad de almacenamiento contactando

  • ¿Durante cuánto tiempo permanecerán mis documentos almacenados en METAPOSTA?

    Sus documentos en METAPOSTA no se eliminarán nunca. Permanecerán almacenados a perpetuidad para su consulta y gestión.

  • ¿Qué debo hacer para regenerar mis claves de acceso a Metaposta?

    Para acceder a regenerar tu contraseña, clica este enlace 

  • ¿Tienen validez legal los documentos almacenados en METAPOSTA?

    Si, METAPOSTA cuenta con valor probatorio legal, para todas las entidades a las que aplique la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de la ciudadanía a los Servicios Públicos, la cual es de obligatorio cumplimiento para las administraciones públicas y para todas empresas privadas que tengan dicha ley aceptada. A efectos de los usuarios y entidades a las que aplique la Ley 11/2007, todo aquello que acontece en METAPOSTA es legalmente válido y puede ser utilizado como referencia o prueba legal.

Prestaciones

  • ¿Cuánto me costará este servicio si lo contrato?

    El alta y mantenimiento de un buzón digital es gratuito.

    El almacenaje de documentos subidos al buzón por el usuario también es gratuito hasta 1GB. 

Contacta con nosotros

Te atendemos de lunes a viernes de 9 a 19 horas a través de cualquiera de los siguientes canales:

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