FR Preguntas de ámbito General

• FR ¿Qué es METAPOSTA?

  FR METAPOSTA es un servicio de caja fuerte en Internet donde se puede recibir y custodiar documentos de interés.

  METAPOSTA está pensado tanto para ciudadanos como para organizaciones; estas últimas pueden, además de recibir y custodiar sus documentos, realizar envíos seguros de documentos como contratos, diplomas, facturas, nóminas...

  El fundamento principal del sistema es el almacenamiento seguro y perenne de aquellos documentos a los que la ciudadanía y las empresas otorgan un alto valor y que, en consecuencia, desean almacenar en un espacio personal electrónico. Cuando esos documentos están, además, firmados electrónicamente, METAPOSTA se encarga de custodiarlos para que no pierdan su valor legal.

  Además de recibir, esta caja fuerte permite cargar documentos desde el ordenador o desde el móvil a través del APP.

• ¿Deseo darme de alta en METAPOSTA. ¿Qué debo hacer?

• IT TXARTELA: ¿Cómo recupero mis certificados IT TXARTELA obtenidos antes de darme de alta en el buzón de METAPOSTA?

• ¿Podré disponer de varias cuentas en METAPOSTA?

• Buzón METAPOSTA vs Buzón METABOX

• ¿Puede METAPOSTA ser contratado por menores de edad?

• ¿Puede METAPOSTA ser contratado por personas extranjeras?

• NIE-DNI: cambiar mi buzón de NIE a DNI

• ¿Puedo modificar la configuración inicial de mi buzón digital?

• ¿Cuál es el límite de capacidad de almacenamiento de METAPOSTA??

• ¿Tienen validez legal los documentos almacenados en METAPOSTA?

• ¿Puedo compartir mi buzón de METAPOSTA con otras personas?

• App: ¿cuál es la funcionalidad del botón "validar" de la App al acceder al documento?

• ¿Cuánto me costará este servicio si lo contrato?

• No me puedo conectar a METAPOSTA, ya que el sistema no reconoce mis claves. ¿Qué debo hacer?

• CONTRASEÑA: quiero recuperar la contraseña y me dice que no tengo e_Mail asociado

• CONTRASEÑA: he solicitado el e_Mail para regenerar mi contraseña y no me llega

• ¿Durante cuánto tiempo permanecerán mis documentos almacenados en METAPOSTA?

• EMISORES: ¿cómo me suscribo a nuevos Emisores?

• EMISORES: ¿qué Emisores están activos?

• ¿Qué ocurrirá con mis documentos si dejo de ser cliente de la entidad adherida que los ha enviado?

• Soy una empresa y deseo darme de alta en METAPOSTA. ¿Qué debo hacer?

• FIRMA: he recibido un mensaje que me dice que tengo un documento para firmar y no sé cómo hacerlo

• ¿Podré darme de baja en METAPOSTA cuando lo desee, o hay algún periodo de permanencia?

  Sí, usted podrá darse de baja cuando lo desee, ya que no existe periodo de permanencia en METAPOSTA.

  Al darse de baja en METAPOSTA, todos los documentos que estén en su buzón serán borrados. Si desea mantenerlos deberá realizar una copia antes de eliminar la cuenta.

• Deseo darme de baja en METAPOSTA. ¿Qué debo hacer?

  Para darse de baja en METAPOSTA, debe presentar en la sede de METAPOSTA, S. A., la solicitud de revocación en la que se recoge la siguiente información:

  • Identidad del Titular/poseedor de claves de la Cuenta.
  • Nombre del solicitante de la baja (información de contacto del solicitante de la baja).

  La solicitud se autenticará de acuerdo con los requisitos establecidos en la Declaración de Prácticas de Cuentas y Servicios, y METAPOSTA, S.A., que procederá a su baja efectiva.

  La solicitud de baja autenticada, así como la información que justifica la revocación, es registrada y archivada.

  En el caso de que la revocación fuera solicitada por persona distinta del Titular, METAPOSTA, S.A. comunicará al Titular de la Cuenta esa solicitud de baja y la causa por la que se lleva a cabo.

  La solicitud debe enviarse a través de cualquiera de estos dos canales:

  Dirección postal: 

  METAPOSTA, S.A.
  Parque Tecnológico de Álava
  Avda. Albert Einstein, 44 - Edif. E6 - Bajo
  Miñano Mayor - 01510 Vitoria-Gasteiz

  Email: lopd@metaposta.com

   

• Y si no he resuelto mi duda en este apartado de FAQ, ¿cómo puedo resolverla?