Aide pour l’accès à METAPOSTA

Aide pour l’accès à METAPOSTA

  • Accès avec un identifiant et un mot de passe.

    Dans le champ Identifiant, saisir votre numéro de carte d’identité mais jamais le PIN ni le mot de passe. Attention, vous devez:

    1. Saisir le numéro de carte d’identité toujours en majuscules.
    2. Le numéro ne doit comporter ni tirets ni espaces.
    3. Si ces consignes ne sont pas respectées, des identités erronées peuvent être créées.

     

    Dans le champ Mot de passe, vous devez saisir celui-ci exactement comme vous l’avez créé lors de votre premier accès à METAPOSTA.

    Si c’est la première fois que vous entrez sur METAPOSTA:

    1.  Si vous vous êtes inscrit avec un Certificat numérique: saisissez le mot de passe que vous avez choisi.
    2. Si vous vous êtes inscrit par la banque en ligne: saisissez le mot de passe qui vous a été indiqué sur l’écran. Il est déconseillé d’effectuer un copier-coller du mot de passe directement de l’écran, car des caractères non souhaités, comme des espaces à la fin du texte, peuvent se glisser inopinément et annuler la validité de celui-ci.
    3. Si vous vous êtes inscrit sur KZgunea: saisissez le mot de passe reçu par courrier ordinaire. 

    Si vous avez oublié votre mot de passe : en cas d’oubli de votre mot de passe METAPOSTA, contactez le Service clientèle au 902 540 540 ou rendez-vous au point KZgunea le plus proche.

  • Accès à la boîte à lettres pour la première fois.

    PIN: saisissez le code de 4 caractères reçu par SMS sur votre téléphone. Certains clients sollicitent auprès de leur fournisseur de téléphonie mobile que les SMS provenant de sociétés commerciales (normalement à 4 chiffres) soient restreints. Si c’est votre cas, vous devez demander à votre fournisseur que les messages provenant de METAPOSTA (numéro 3355) soient autorisés.

    Mot de passe actuel: saisissez le mot de passe reçu par courrier postal si vous vous êtes inscrit dans un centre KZgunea, ou qui vous a été fourni sur l’écran si vous l’avez fait par le biais de la banque en ligne. Nous vous recommandons de copier manuellement ce mot de passe pour éviter la saisie de caractères non souhaités.

    Nouveau mot de passe: saisissez le mot de passe choisi par vos soins et seul valable désormais pour entrer sur METAPOSTA. Pour des raisons de sécurité, celui-ci doit être formé de 8 caractères au moins mélangeant chiffres et lettres. Rappelez-vous que le mot de passe distingue entre majuscules et minuscules. Attention à la touche MAJ.

  • Inscription avec un certificat numérique.

    Nouveau mot de passe: vous devez créer un mot de passe à utiliser pour accéder à METAPOSTA avec l’identifiant et le mot de passe au lieu de le faire avec la carte du certificat numérique. Pour des raisons de sécurité, celui-ci doit être formé de 8 caractères au moins mélangeant chiffres et lettres. Rappelez-vous que le mot de passe distingue entre majuscules et minuscules. Attention à la touche MAJ.