FAQ

Galdera orokorrak

01. Zer da METAPOSTA?

Zer da METAPOSTA?

METAPOSTA dokumentazioa eguneraturik izatera lagunduko dizun doako aplikazioa da. Mugikorrean jaso fakturak, banku-laburpenak, ziurtagiriak... modu seguruan eta konfidentzialtasun osoz.

Gainera, METAPOSTAko aplikazioarekin oso erraza da nahi dituzun dokumentuak digitalizatu eta igotzea. Zure dokumentuak edozein momentutan eta edozein tokitik ikusi ahal izango dituzu aplikazio honi esker.

METAPOSTA erabiltzen hasteko doako kontu bat ireki www.metaposta.com web-gunean.

02. Nola egin dezaket kontu bat METAPOSTAn?

Nola egin dezaket kontu bat METAPOSTAn?

Erabiltzaileek METAPOSTAn gorde dezakete haientzat balioa duten dokumentu horiek, beraz, dokumentu hauen konfidentzialtasuna bermatzeko, beharrezkoa da erabiltzaile bakoitzari zalantzarik gabeko identifikazioa egitea.

Alta har dezakezu guztiz doan edozein KZgunea-n, online bankatik (Kutxabank, Laboral Kutxa edo Bankoa) eta ziurtagiri digitalarekin www.metaposta.com-en.

03. Nola berreskuratzen dut pasahitza?

Nola berreskuratzen dut pasahitza?

METAPOSTAn ziurtagiri digitalarekin sartzen alda dezakezu pashitza (mugikorreko aplikaziotik ez dago erabilgarri).

Ziurtagiri digitalik ez baduzu, 943 000 833 telefonora deituz edo metaposta@metaposta.com emailera idatziz pasahitz berri bat eska dezakezu.

04. Seguru al daude nire dokumentuak?

Seguru al daude nire dokumentuak?

Dokumentu-gordailua erabiltzailearena da eta METAPOSTAren bidez egiten diren komunikazio guztiak zifraturik doaz. Datu pertsonalak, maila altuko Datuen Babeserako Lege Organikoak ezartzen duenaren arabera tratatzen dira.

Dokumentuak bikoiztuta gordetzen dira METAPOSTA SA erakundearen bi sistema informatikotan: batetik, EJIE SAren -Eusko Jaurlaritzaren Zerbitzu Informatikoen enpresaren- bunkerrean eta bestetik, Eusko Jaurlaritzak Lakuan (Gasteiz) duen Egoitzaren eraikinean bertan.

05. Nora deitu dezaket laguntza gehiago jasotzeko?

Nora deitu dezaket laguntza gehiago jasotzeko?

Zure zalantzak argituko ditugu 943 000 833 telefonoan eta metaposta@metaposta.com emailean 9etatik 19etara.

06. Zeintzuk dira METAPOSTAn gorde ahal ditudan dokumentuak?

Zeintzuk dira METAPOSTAn gorde ahal ditudan dokumentuak?

Bermeak/erosketa-tiketak, bidai erreserbak, ziurtagiriak, txostenak... Beti ondo gordeta, galtzeko arriskurik gabe eta seguru izan nahi dituzun dokumentu horiek. Gainera, aplikaziotik bertatik argazki bat atera dezakezu eta METAPOSTAra igo zuzenean.

07. Interneteko konexioa beharrezkoa da METAPOSTA erabiltzeko?

Interneteko konexioa beharrezkoa da METAPOSTA erabiltzeko?

Bai, METAPOSTA online zerbitzu bat da, beraz, Interneteko konexioa izatea beharrezkoa da erabiltzeko.

08. Posiblea da email bat jasotzea dokumentu berria METAPOSTAra sartzean?

Posiblea da email bat jasotzea dokumentu berria METAPOSTAra sartzean?

Zure kontutik oharrak konfigura daitezke email bat jasotzeko METAPOSTAn dokumentu bat jasotzean. Ohar hauek, dokumentu motaren edo igorlearen arabera konfigura daitezke.

Konfigurazio hau ezin da mugikorreko aplikaziotik egin, bakarraik nabigatzaile-bertsiotik egin daiteke.

10. Zeintzuk dira METAPOSTAk onartzen dituen dokumentu-formatuak?

Zeintzuk dira METAPOSTAk onartzen dituen dokumentu-formatuak?

METAPOSTAn edozein formatuko artxiboak gorde daitezke, baina aplikaziotik soilik zure mugikorrak onartzen dituen horiek ikusi ahal izango dituzu.

Ekintzak dokumentuekin

01. Nola ikusi dezaket dokumentu bat?

 

Nola ikusi dezaket dokumentu bat?

Lehendabizi ikusi nahi duzun dokumentuaren gainean jo ezazu. Dokumentuaren xehetasunaren barnean "Ikusi" botoia sakatu. Deskarga ostean dokumentua irekiko da.

02. Nola igo dezaket dokumentu bat?

Nola igo dezaket dokumentu bat?

Sarrerako postontzitik edo beste edozein karpetatik dokumentuak igotzeko ikonoa agerian dago: "+". Bertatik hiru aukera ditugu: argazki bat egin momentuan igotzeko, galeriako argazki bat aukeratu edo mugikorrean gordeta ditugun artxiboen artean aukeratu.

 

03. Nola mugi ditzaket dokumentuak?

Nola mugi ditzaket dokumentuak?

Artxiboaren gainean segundu batzutan zehar ikutzen (bertan sartu gabe), hainbat atal dituen ikono bat agertuko da, eta horien artean dokumentuak mugitzeko aukera dago.

04. Nola etiketatzen dira dokumentuak?

Nola etiketatzen dira dokumentuak?

Bi modu daude dokumentuak etiketatzeko:

  1. DOKUMENTUAN SARTU GABE: Artxiboaren gainean segundu batzutan zehar ikutzen (bertan sartu gabe), hainbat atal dituen ikono bat agertuko da, eta horien artean etiketatzeko aukera dago.
  2. DOKUMENTUAREN XEHETASUNEAN: Dokumentu batean sartzean, dokumentua descarga egin baino lehen ikusten ditugun xehetasunetan egonda, etiketatzeko aukera goian dago, agerian.

 

05. Nola partekatu dezaket dokumentu bat?

Nola partekatu dezaket dokumentu bat?

METAPOSTAko erabiltzaileekin dokumentuak edo fitxategiak partekatzeko bi bide dituzu:

  1. DOKUMENTUAN SARTU GABE: Artxiboaren gainean segundu batzutan zehar ikutuz (dokumentuan sartu gabe), aukera batzuk agertuko dira goiko aldean eta, horien artean, dokumentua partekatzeko aukera.
  2. DOKUMENTUAREN XEHETASUNEAN: Dokumentu batean sartzean, dokumentua descarga egin baino lehen ikusten ditugun xehetasunetan egonda, partekatzeko aukera goian dago, agerian.

Dokumentuak erabiltzailearen NANaren bidez partekatzen dira. Erabiltzaile batekin dokumentu bat partekatzean erabiltzaile hori faboritoetan geratzen da.

06. Nola ezabatu dezaket dokumentu bat?

Nola ezabatu dezaket dokumentu bat?

Artxiboak ezabatzeko bi modu daude:

  1. DOKUMENTUAN SARTU GABE: Artxiboaren gainean segundu batzutan zehar ikutuz (dokumentuan sartu gabe), aukera batzuk agertuko dira goiko aldean eta, horien artean, dokumentua ezabatzeko aukera.SIN ENTRAR AL DOCUMENTO: Pulsando durante varios segundos sobre el archivo (sin entrar en él), aparecerá un menú dentro del cual se encuentra la opción de borrar.
  2. DOKUMENTUAREN XEHETASUNEAN: Dokumentu batean sartzean, dokumentua descarga egin baino lehen ikusten ditugun xehetasunetan egonda, menuan agertzen da (mugikor gehienetan menu hau mugikorraren beheko aldean dago, pantailatik kanpo, baina mugikorraren arabera kokapena alda dezake).

Dokumentuak ezabatuen karpetan geratzen dira eta, bertatik, berreskuratu ahal dira.

 

07. Ezabatutako dokumentu bat berreskuratu dezaket?

Ezabatutako dokumentu bat berreskuratu dezaket?

Ezabatutako dokumentuak ezabatuen karpetan geratzen dira eta, bertatik, berreskuratu daitezke. Dokumentu bat berreskuratzeko dokumentuaren xehetasunean sartu beharko gara eta menu barruan agertzen den "Mugitu" aukera sakatu (normalean, menua mugikorraren beheko aldean agertzen da, pantailatik kanpo, baina mugikorraren arabera alda daiteke).

 

08. Nola jarri ahal diot etiketa bat dokumentu bati?

Nola jarri ahal diot etiketa bat dokumentu bati?

METAPOSTAn dokumentuak etiketatzeko bi bide dituzu:

  1. DOKUMENTUAN SARTU GABE: Artxiboaren gainean segundu batzutan zehar ikutuz (dokumentuan sartu gabe), aukera batzuk agertuko dira goiko aldean eta, horien artean, dokumentua etiketatzeko aukera.
  2. DOKUMENTUAREN XEHETASUNEAN: Dokumentu batean sartzean, dokumentua descarga egin baino lehen ikusten ditugun xehetasunetan egonda, etiketatzeko aukera goian dago, agerian.

 

09. Zeintzuk dira METAPOSTAra igo ahal ditudan dokumentuak?

Zeintzuk dira METAPOSTAra igo ahal ditudan dokumentuak?

Bermeak, erosketa-tiketak, bidai-erreserbak, tituluak, txostenak... Eskura eta ondo gordeta eduki nahi dituzun dokumentu garrantzitsu horiek, azken finean. Gainera, aplikazio beretik, argazki bat eginez oso erraz igo dezakezu METAPOSTAra nahi duzun hori.

10. Zeintzuk dira METAPOSTAk onartzen dituen dokumentu-formatuak?

Zeintzuk dira METAPOSTAk onartzen dituen dokumentu-formatuak?

METAPOSTAn edozein formatuko artxiboak gorde daitezke, baina aplikaziotik soilik zure mugikorrak onartzen dituen horiek ikusi ahal izango dituzu.

Karpetak eta etiketak

01. Nola sortzen da karpeta berri bat?

 

Nola sortzen da karpeta berri bat?

"Artxibo" atalaren barruan sortzen dira karpetak. Karpeta bakoitzaren barne, baita ere, azpi-karpeta berriak sortu daitezke. Artxibo barruan edo beste edozein karpetaren barne karpeta berri bat sortzeko,"+" botoia sakatu beharko da.

02. Nola izandatzen eta ezabatzen dira karpetak?

 

Nola izandatzen eta ezabatzen dira karpetak?

Karpetaren gainean segundu batzutan zehar ikutzen (bertan sartu gabe), arkatz formako ikono bat agertuko da karpeta izendatzeko, eta paperontzi itxurako ikono bat karpeta ezabatzeko.

 

03. Nola sortzen dira etiketak?

Nola sortzen dira etiketak?

"Etiketak" aukeratik "+" botoia sakatuz.

04. Nola etiketatzen dira dokumentuak?

Nola etiketatzen dira dokumentuak?

Bi modu daude dokumentuak etiketatzeko:

  1. DOKUMENTUAN SARTU GABE: Artxiboaren gainean segundu batzutan zehar ikutzen (bertan sartu gabe), hainbat atal dituen ikono bat agertuko da, eta horien artean etiketatzeko aukera dago.
  2. DOKUMENTUAREN XEHETASUNEAN: Dokumentu batean sartzean, dokumentua descarga egin baino lehen ikusten ditugun xehetasunetan egonda, etiketatzeko aukera goian dago, agerian.

 

Harpidetzak