Metaposta facilita la transformación digital de los ayuntamientos vascos

Metaposta facilita la transformación digital de los ayuntamientos vascos

07/Mar/2016

Lun, 02/12/2018
7 de marzo de 2016

Los Ayuntamientos de Irun y Bilbao lideran este cambio al implantar el buzón y la caja fuerte de internet, que transforman digitalmente la comunicación y el servicio directo a la ciudadanía.

Los Ayuntamientos de Irun y Bilbao se han convertido en los primeros en Euskadi en implantar el buzón y la caja fuerte de internet de Metaposta, proyecto impulsado por el Gobierno Vasco, a través del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad.

En ambos casos, Metaposta presta la asistencia técnica y el acompañamiento necesarios para vincularse al sistema informático municipal e implementar todas las medidas de seguridad necesarias a nivel organizativo y tecnológico para preservar la integridad de los datos personales de las personas usuarias del servicio, evitando en todo momento la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a dicha información.

El Ayuntamiento guipuzcoano ha comenzado a digitalizar y custodiar electrónicamente la documentación que los ciudadanos presentan en su SAC (Servicio de Atención Ciudadana), documentación que se almacena firmada electrónicamente tanto en sus propios sistemas como en el buzón de Metaposta, que aporta la garantía de la custodia segura y de su legibilidad futura independientemente de la evolución de los estándares documentales. “Estamos en un proceso de modernización administrativa y de eliminación del papel. Necesitábamos una solución de archivado legal y longevo de la documentación, que permita al ciudadano tener acceso a ella en cualquier momento de la vida de su expediente”, explica Javier Arranz, Director del Área de Sociedad de la Información y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Irun. “Creemos que este sistema debería convertirse en un estándar que, junto con los servicios de certificación electrónica de IZENPE, sirva de pilar fundamental para un desarrollo coherente de la e-Administración en Euskadi”, apunta Arranz.

El SAC del Ayuntamiento de Irun, solo en su canal presencial, gestiona una media de 500 atenciones diarias y, hasta el momento, ya se han archivado con este nuevo proceso más de 20.000 documentos.

Por su parte, en el Ayuntamiento de Bilbao, la aplicación está pensada inicialmente para el envío de documentación relativa a impuestos y tasas municipales, pero en el futuro podría extenderse a otros servicios y áreas del consistorio. La implantación de esta herramienta permite a la ciudadanía la recepción de documentación y su archivado digital, en condiciones de total confidencialidad y seguridad técnica y jurídica.