Ayuda acceso

Ayuda acceso a METAPOSTA

  • Acceso con usuario y contraseña.

    En el campo USUARIO debes escribir tu DNI:

    1. Introducir el DNI con letra siempre mayúscula.
    2. No incluir guiones ni espacios entre el número y la letra. 

    En el campo de la contraseña tienes que introducir el conjunto de números y letras que elegiste cuando accediste a METAPOSTA por primera vez.

    Si es la primera vez que accedes a tu buzón:

    1. Si has realizado el alta a través de banca online: escribe la clave que se te haya generado en la pantalla de tu banca online. Te aconsejamos que no hagas un copiar-pegar de la contraseña desde la pantalla en la que esta se genera, ya que puedes copiar, por error, caracteres inesperados, como espacios al final del texto
    2. Si has efectuado el alta en con una persona acreditada por METAPOSTA: escribe la clave que has recibido por correo ordinario (la carta tarda en llegar un máximo de 10 días).

     

    SI HAS OLVIDADO LA CONTRASEÑA: puedes regenerarla llamando al teléfono de atención al usuario 902 540 540, escribiendo a metaposta@metaposta.com o en cualquier KZgunea (listado de centros KZgunea).

  • Acceso al buzón por primera vez.

    PIN: Debes escribir el código de 4 dígitos recibido por SMS al móvil. Algunos clientes, solicitan a sus operadoras telefónicas que restrinja los SMS de números que puedan ser comerciales (normalmente de 4 dígitos). De ser este tu caso, tendrás que pedirle a su operadora que permita los mensajes del número de METAPOSTA: 3355.

    Contraseña Actual: Si te has dado de alta con una persona acreditada por METAPOSTA, debes introducir la contraseña que has recibido por carta. Si te has dado de alta a través de la banca online, debes introducir la que te ha aparecido en la pantalla al efectuar el alta.

    Nueva Contraseña: Debes introducir la contraseña que quieras usar a partir de ahora para entrar en METAPOSTA. Esta, para mayor seguridad, debe tener un mínimo de 8 caracteres que incluya números y letras. Recuerda que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, ten cuidado al escribirla.

  • Alta con certificado digital.

    Nueva Contraseña: Debes introducir la contraseña que quieras usar si entras en METAPOSTA con Usuario y Contraseña, en lugar de usar la tarjeta de Certificado Digital. Esta, para mayor seguridad, debe tener un mínimo de 8 caracteres que incluya números y letras. Recuerda que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, ten cuidado al escribirla.