Ajuda accés a METAPOSTA

• Accés amb usuari i contrasenya.
  

  En el camp usuari heu d’escriure el DNI, no pas el PIN ni la contrasenya. Perquè pugueu accedir heu de tenir en compte diversos punts sobre la manera d’escriure el DNI:

  1. Introduir el DNI amb la lletra sempre majúscula.
  2. No incloure guions ni espais entre el número i la lletra.
  3. Si introduïu el DNI fent alguna d’aquestes errades originareu credencials errònies.

   

  En el camp de la contrasenya heu d’introduir el conjunt de números i lletres que hàgiu triat en el primer accés a METAPOSTA.

  Si és la primera vegada que accediu a METAPOSTA:

  1. Si heu fet l’alta amb certificat digital: escriviu la clau que hàgiu triat.
  2. Si heu fet l’alta a través de banca en línia: escriviu la clau que la pantalla us proporcionarà. Aconsellem que no feu un “copiar-enganxar” de la contrasenya des de la pantalla on es genera, ja que podeu copiar, per error, caràcters no volguts, com ara espais al final del text.
  3. Si heu fet l’alta en un KZgunea: escriviu la clau que haureu rebut per correu ordinari.

   

  Si heu oblidat la contrasenya: si oblideu la clau d’accés a METAPOSTA que heu triat, podeu tornar a generar-la trucant al telèfon d’atenció a l’usuari 902 540 540 o anant al KZgunea col·laborador més pròxim.(llista de centres KZgunea).

• Accés a la bústia per primera vegada.
  

  PIN: heu d’escriure el codi de 4 dígits rebut per SMS al mòbil. Alguns clients soŀliciten a les operadores telefòniques que restringeixin els SMS de números que puguin ser comercials (normalment de 4 dígits). Si fos aquest el vostre cas, heu de demanar a l’operadora que permeti els missatges del número de METAPOSTA: 3355.

  Contrasenya actual: heu d’introduir la contrasenya que haureu rebut per carta si us heu donat d’alta en un KZgunea, o la que us haurà aparegut a la pantalla al fer l’alta a través de la banca en línia. Recomanem que copieu a mà aquesta contrasenya, per tal de no introduir, per error, caràcters inesperats.

  Nova contrasenya: heu d’introduir la contrasenya que vulgueu fer servir a partir d’ara per entrar a METAPOSTA. Perquè sigui més segura, ha de tenir un mínim de 8 caràcters i incloure xifres i lletres. Recordeu que la contrasenya distingeix entre majúscules i minúscules, escriviu-la amb cura.

• Alta amb certificat digital.
  

  Nova contrasenya: heu d’introduir la contrasenya que vulgueu fer servir si entreu a METAPOSTA amb “usuari” i “contrasenya” en comptes d’usar la targeta de certificat digital. Perquè sigui més segura, ha de tenir un mínim de 8 caràcters i incloure xifres i lletres. Recordeu que la contrasenya distingeix entre majúscules i minúscules, escriviu-la amb cura.